Rešitev CRM (Card Management System) pomaga izboljšati poznavanje kupcev in njihovih nakupovalnih navad. Sčasoma uporabnik s pomočjo rešitve zniža stroške marketinga, hkrati pa pridobi nove kupce in ohrani zvestobo obstoječih.
 
V sistemu CRM običajno uporabljamo kartice, s pomočjo katerih lahko identificiramo kupce. Sistem izdajanja kartic lahko povežemo z sistemom zvestobe, ki omogoča, da na primer s pomočjo računa pridobimo podatke, kdaj in kaj je posamezni kupec kupoval. Pridobljene podatke nato uporabimo za nadaljnje obdelave in odločitve v marketinških akcijah.